Большинство людей считают, что конфликты – это плохо. И гораздо меньшая часть населения считает, что в столкновении двух людей есть польза.
Давайте попытаемся посмотреть на аргументы обеих сторон.
На одном из тренингов по управленческим навыкам участник мне рассказал о том, что будучи опытным управленцем и имея опыт работы в силовых структурах, он больше всего не любит конфликтов – «когда надо высказывать другому, и всю эту ругань…»Поэтому он старается закрывать глаза на мелкие «непонятки» подчиненных, а со стороны партнеров – просто обходит стороной некоторых «неадекватных» людей. Это пример избегания конфликтов. При этом сам конфликт есть (то есть, имеет место какое-то противостояние, противоречие и другие противо…), но мы его игнорируем, надеясь, что может быть он сам, как-нибудь без нашего участия рассосется. Ключевой момент здесь – «без нашего участия». Потому что главное, чтобы нам не пришлось быть в этом водовороте, когда страсти кипят. Если задуматься, почему этот момент избегается, то можно прийти к выводу, что человек либо «боится себя в страсти» 
, то есть, будучи внешне очень сдержанным, он подсознательно «за себя не ручается». Он в гневе может быть страшен, а он не хочет выглядеть плохо, он хочет оставаться в глазах других хорошим человеком. ИЛИ он при негативно настроенном собеседнике теряется, и для него мучительно и болезненно, когда другой выражает свое «фу» («фу, какой ты плохой!») ему в лицо. Он в эти моменты теряет всякое самовыражение, и этот момент беспомощности ему крайне невыносим. ИЛИ эти 2 момента связаны При избегании конфликтов конфликт остается внутри человека, накапливается раздражение на другого, с кем мы не согласны и кого не любим, и с течением времени этот «холодный» конфликт может переродиться в холодную войну, когда причины и истоки уже забыты, но эмоциями «нелюбви» мы переполнены с ног до головы.
А о том, почему в конфликтах есть польза, я вам расскажу после очередной встречи HRов ИТ-компаний, которых наша компания согласно традиции собирает на HR-Fridays 16 июля. Потому что предстоящую встречу мы планируем провести в формате киноклуба на тему «Управление конфликтами». Эйчары расскажут нам, а мы потом поделимся своими обновленными и углубленными мыслями с читателями нашего блога. А пока ждем ваших комментариев и вопросов.
